芮城县不动产登记中心上门服务规范-芮城县人民政府门户网站

时间：2023-12-08 信息来源：芮城县自然资源局字体大小：【　大　中　小　】浏览次数：

　　为进一步深化“放管服”改革，创新服务举措，真正解决特殊群体的实际困难，制定本服务规范。

　　一、服务对象

　　(一)当事人因老、病、残、孕等原因行动不便或无法到场申请的;

　　(二)其他需要给予上门服务的对象。

　　二、服务区域

　　(一)不动产所在地范围内;

　　(二)其他需要紧急办理的特定区域。

　　三、服务流程

　　(一)申请人需委托一位具有民事行为能力的人员到中心申请上门服务;

　　(二)受托人填写《上门服务申请登记表》;

　　(三)在不影响登记大厅日常工作的前提下，相关业务人员根据自身工作情况，安排上门服务时间，并提前告知申请人或受托人;

　　(四)按照约定时间，登记中心工作人员上门为申请人办理不动产登记事项。

　　四、服务要求

　　(一)上门服务须2名以上工作人员参加;

　　(二)按规定向申请人告知相关情况，并通过交谈目测申请人是否具备民事行为能力;

　　(三)告知申请人或委托人，提前办理其他相关业务手续，确保一次上门服务即可完成;

　　(四)通过拍照、录像等方式做好上门服务记录;

　　(五)着装得体、举止文明、服务热情，不得故意拖延、刁难办事群众;

　　(六)市区范围外上门服务的需经不动产登记中心主要领导审批;

　　(七)不得接受申请人的吃请、礼物。

　　五、不能提供上门服务的几种情形

　　(一)服务对象思维不清、听力障碍，既无法用语言交流，又无法进行文字交流，目测为不具备民事行为能力的;

　　(二)上门地点为传染病医院、精神病医院或其他医院的传染病科室、精神病科室的;

　　(三)服务区域存在环保、治安等安全及健康警示的。

　　(四)看守所、监狱等限制人身权利的(司法机关、监察机关要求予以协助的除外)。

　　(五)有必要终止或暂停上门服务的其他情形。