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西陌镇组织矛盾纠纷 排查化解专题培训会
时间：2024-11-06 信息来源：芮城信息 字体大小：【 大 中 小 】 浏览次数：
为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，有效提升全镇人民调解员、网格员矛盾纠纷排查化解能力素养，切实发挥人民调解员在维护社会稳定中“首要防线”作用。近日，西陌镇组织镇村干部、大学生村官、网格员、人民调解员等80余人参加西陌镇2024年矛盾纠纷排查化解专题培训会，特邀县金牌调解员兰建刚作专题辅导。
培训会上，兰建刚紧紧围绕“运用‘一三三’矛盾纠纷化解工作法化纠解难”这一主题，结合自身调解经验和实际案例，从三方面详细阐述了如何有效化解基层矛盾纠纷。一是需注重调解时“察言观色”。调解时要善于观察双方的情绪状态，确保双方保持平和的情绪，再以情以礼以仁服人。二是需注重调解视角的客观性。要秉持“心中有情，口中有理，办事有法”初心，调解时保持客观，善于用法，以理服人。三是需注重调解谈话的艺术性。调解要使用接地气的语言，不断拉近与当事人心理距离，让调解过程接地气，增情分，促沟通，争当群众“知心人”。
通过此次培训，有效提升了全镇网格员、人民调解员矛盾纠纷化解的能力和水平。下一步，该镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展矛盾纠纷“大排查大起底大化解”专项行动，不断提升矛盾纠纷化解服务水平，切实维护全镇和谐稳定大局。（裴茂源）
