陌南镇“三步”工作法破解信访难题-芮城县人民政府门户网站

陌南镇“三步”工作法破解信访难题

时间：2022-06-23 信息来源：芮城县融媒体中心字体大小：【　大　中　小　】浏览次数：

　　今年是“基层治理能力提升年”，为进一步推动全镇抓党建促基层治理能力提升专项行动高标准启动、高质量推进，陌南镇积极创新信访维稳治理的有效方式，立足于“排查”“化解”“回访”三步工作法，用心听民声、用情悟民意、用力解民忧、用“辛苦指数”换群众“幸福指数”。

　　深入排查。通过网格员在平安山西上报信息、12345平台反馈、微信抖音网络舆情、上级转办、镇司法所反馈、各村矛盾纠纷摸排等方式，从线上、线下两个渠道了解群众信访诉求，建立该镇矛盾纠纷信息网。

　　真情化解。领导干部带领机关人员在镇矛排中心值班接访，村两委班子、网格员、矛盾纠纷调解员开展日常矛盾纠纷排查化解，镇矛调中心两名专职调解员每日坐班接待群众，把来访的群众当家人，把群众的事情当家事，综合运用人民调解、司法调解、法律援助等方式，用情、用理、用法切实有效破解老难题，化解新矛盾。半年来，该镇共办结化解矛盾纠纷119件。

　　及时回访。对排查到的或已办结化解的信访问题，机关包村领导干部采取上门回访、面对面交谈、电话等多种方式主动联系，做到发现一起，跟进一起，及时化解一起，对解决过的重点案件、重点人员开展定期回访、困难帮扶、真情感化，有效防止重复现象的发生。（冯洁）

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